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    电商客服专员

    2020-04-10

    岗位职责:

    1.利用聊天工具、阿里旺旺、千牛,京东咚咚等工具接待线上客户,为客户提供专业的购物咨询服并促成交易;

    2.网店客户的维护,包括销售订单的跟进,客户需求挖掘及咨询的跟进等;

    3.每日对店铺做日常维护,及时检查发现店铺错误并告知公司运营部门;

    4.协助户查询快递事宜等售后问题;

    5、社交电商平台的订单下载、整理、导入,发货文件上传等工作,当天发货的订单当天上传完毕发货文件。

    6、客服工作持续优化改进,促进团队发展。


    职位要求:

    服从领导工作安排

    1.具备良好的服务意识、耐心、细心和责任心,工作积极主动;

    2.打字熟练、头脑灵活、领悟能力强,能够使用即时聊天工具与客户在线交流;

    3.有良好的文字阅读能力及文字表达能力;

    4.有电商客服经验或从事过销售经验者优先

    5、喜欢学习,愿意不断接触新事物,及时完成领导交代的其他工作

    薪资:3K-4.5K


    工作地点:
    济南
    招聘人数:
    2人
    招聘负责人联系方式:
    0531-87939758
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